Ниша

Авто / детейлинг

Детейлинг-студия, Москва

Классическая студия на 3 поста в Москве. 2 администратора на входящих, основной трафик с Яндекс Карт и 2ГИС. Средний чек 22 000 рублей. Запись велась вручную, CRM не было — контроля звонков не существовало.

Увеличили конверсию и средний чек за 6 недель — без найма и рекламы

+23%

Рост конверсии из звонка в запись

+4 800 ₽

Изменение среднего чека

+380 тыс.

Дополнительная выручка за 6 недель

Ниша

B2B / Продажи франшизы

Чио-Чио, Сеть парикмахерских №1 в Казани

Отдел продаж франшизы. В архиве накопились сотни лидов со статусом «Отказ» — деньги на привлечение потрачены, работа с ними не велась.

Монетизировали архив «отказников» — 4 закрытых сделки из мёртвой базы за 3 месяца

30%

Доля возвращённых «отказников»

4 сделки

Закрыто из архива «отказников»

+1,8 млн.

Дополнительная выручка за 3 месяца

Ниша

Недвижимость

Агентство недвижимости «Этажи», Москва

Франшизный офис на 4 агента. Трафик с Авито и Циан плюс сарафан. Средняя комиссия со сделки — 150 000 рублей. РОПа нет, каждый агент работает сам — стандарта качества звонков не существовало.

Сократили время перезвона в 7 раз — и получили +600 тыс. за квартал

+18%

Рост конверсии заявки в показ 

−1ч 42мин

Сокращение времени перезвона

+600 тыс.

Дополнительная выручка за квартал

Ниша

Услуги для населения

Сеть сервиных центров «Цифровой Мастер», Казань

Сеть из 18 сервисных центров по ремонту телефонов и техники. Работают с 2011 года. Основной канал — входящие звонки и WhatsApp. До визита доходил далеко не каждый клиент.

Ускорили ответ с 15 минут до 1 минуты — и удержали половину уходящего трафика

+40%

Рост доходимости клиентов до сервиса

×15

Ускорение ответа в WhatsApp

+350 тыс.

Дополнительная чистая прибыль

Ниша

Бьюти & SPA

Салон «Пальчики», Москва

Новый франшизный салон на 12 кресел в спальном районе Москвы. 8 мастеров, 2 администратора на входящих. Трафик с Яндекс Карт и сарафана. Бизнес держится на возвратности — клиенты приходят каждые 2–4 недели.

Подняли загрузку с 40% до 69% и увеличили чек на 21% за 12 недель

+21%

Рост среднего чека на клиента

+29%

Рост загрузки мастеров в будни

+350 тыс.

Дополнительная выручка в месяц

Ниша

Медицина

Стоматологическая клиника, Москва

Стоматология на 4 кресла в жилом районе Москвы. 2 администратора на входящих, трафик с Яндекс Карт и контекста. Средний чек — 18 000 рублей. Владелец — практикующий врач, в работу администраторов не вникал.

Заполнили вечерние слоты и вернули 490 тыс. выручки за квартал

+18%

Рост конверсии звонка в запись 

+23%

Рост загрузки в вечернее время

+490 тыс.

Дополнительная выручка за квартал

Ниша

Интернет-магазины

Lesela — бренд премиального текстиля, Москва

Интернет-магазин домашнего текстиля. 2 менеджера на звонках и переписке. Трафик с SEO и блогеров — от рекламы в заблокированных соцсетях отказались в 2024 году. Средний чек — 12 000 рублей.

Научили продавать ценность вместо цены — конверсия выросла на 17% за 9 недель

+17%

Рост конверсии обращения в покупку

+3 400 ₽

Увеличение среднего чека

+1,2 млн.

Дополнительная выручка за 2 месяца

Ниша

Розничная торговля

Leti-Pari — магазин нижнего белья, Казань

Розничный магазин женского нижнего белья с онлайн-продажами, в том числе в мессенджерах. Основной канал — входящие обращения в чатах и соцсетях. Менеджеры закрывали заказы вручную без скриптов и контроля.

Внедрили стандарт допродажи — выручка выросла на 15% без роста трафика

+20%

Рост конверсии переписки в оплату

+15%

Рост общей выручки в месяц 

0 ₽

Изменение рекламного бюджета

Ниша

Ремонт и строительство

Установка септиков, Московская область

Компания по продаже и установке автономных канализационных систем. 3 менеджера на входящих, трафик с Яндекс Директ и органики. Средний чек — 160 000 рублей. Сезонный бизнес — пик с апреля по октябрь.

Остановили отток к конкурентам-демперам и закрыли +680 тыс. за полтора месяца

+26%

Рост конверсии в выезд на участок

−22%

Снижение доли ухода к конкурентам

+680 тыс.

Дополнительная выручка за 1,5 месяца

Ниша

Юридические услуги

Бибренд — защита интеллектуальной собственности, Казань

Федеральная сеть агентств, 10+ лет на рынке, 35 000+ клиентов под защитой. Входящий поток заявок стабильный — но конверсия в платную консультацию не росла несмотря на репутацию и трафик.

Два точечных изменения в скрипте — и диалогов стало в 2 раза больше за месяц

x3

Рост конверсии в платную консультацию

+100%

Рост числа диалогов в мессенджерах

+300 тыс.

Дополнительная выручка за месяц

Ниша

Образование

Частный детский сад, Москва

Детский сад на 30 мест в жилом комплексе премиум-класса. Открылись год назад. 1 администратор на входящих. Средний чек — 75 000 рублей в месяц. Заполняемость не поднималась выше 60% — бизнес работал в минус.

С 60% до 83% заполняемости — вышли из убытков за 12 недель

+26%

Рост конверсии звонка в визит на экскурсию

+23%

Рост заполняемости групп 

+675 тыс.

Дополнительная выручка за квартал

Ниша

Туризм

Визовый центр, Москва

Центр полного цикла — визы, нотариальные переводы, страховки, консультации. 3 менеджера на входящих и переписке. Средний чек — 12 500 рублей. В Москве десятки аналогичных центров с похожими ценами — выделиться было нечем.

Превратили справочное бюро в экспертный сервис — конверсия выросла на 21%

+21%

Рост конверсии звонка в оплату

+2 300 ₽

Увеличение среднего чека

+220 тыс.

Дополнительная выручка на 2й месяц

Ниша

Ремонт и строительство

ВентСтрой Групп — вентиляция в частные дома, Москва

Компания по проектированию и установке премиальных систем вентиляции и кондиционирования. До 2023 года работали в B2G — тендеры и госзаказы. Вышли на частный рынок. Средний чек — 4 000 000 рублей.

Переучили команду с B2G на частников — цикл сделки сократился вдвое

+24%

Рост конверсии звонка в выезд инженера

−16 дней

Сокращение цикла сделки

+4,8 млн.

Дополнительная выручка за 2,5 месяца

Ниша

Фитнес и спорт

Студия йоги на Красном Октябре, Москва

Студия в центре Москвы — хатха, виньяса, йога для беременных. 1 администратор на входящих, трафик с Яндекс Карт и Instagram. Годовые карты от 58 000 рублей. Загрузка групп не превышала 60%.

Каждый третий говорил «подумаю» — теперь большинство записывается сразу

+36%

Рост конверсии в пробное занятие

+26%

Рост конверсии в покупку карты

+190 тыс.

Дополнительная выручка за 4 недели

Ниша

Грузоперевозки

Импортёр промышленного оборудования, Москва

Транспортно-экспедиционная компания — импорт станков и оборудования из Китая под ключ. 3 менеджера на входящих и исходящих. Средняя сделка — 380 000 рублей прибыли. Цикл сделки — от 14 до 40 дней.

Сократили часы на нецелевых клиентов — менеджеры стали закрывать на 15% больше сделок

+14%

Рост конверсии заявки в договор

−40%

Сокращение времени переговоров 

+210 тыс.

Рост прибыли на 2-ой месяц